Refund Policy

📦 سياسة الإرجاع والاسترداد

نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا الكرام، ونحرص على رضاكم التام عن خدماتنا. لذا، نوضح لكم سياسة الإرجاع والاسترداد بكل شفافية:

🔁 الإرجاع والاسترداد متاح في الحالات التالية:

• في حال عدم استلام المنتج خلال المدة المحددة.

• إذا كان المنتج غير صالح أو غير مطابق للوصف.

• في حال وجود مشكلة فنية تمنع استخدام المنتج ولم يتم حلها خلال 24 ساعة من التواصل مع الدعم.

❌ لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية:

• إذا تم تسليم المنتج بنجاح ويعمل كما هو موصوف.

• في حال إساءة استخدام المنتج أو مشاركته مع الغير.

• بعد مرور أكثر من 24 ساعة على تسليم المنتج دون تقديم بلاغ.

🕐 مدة المعالجة:

• يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 2 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى بعد مراجعة الحالة.

📞 كيف تطلب استرداد؟
يرجى التواصل مع فريق الدعم وتقديم رقم الطلب + شرح واضح للمشكلة. سيتم مراجعة حالتك والرد بأسرع وقت ممكن.